Genel Hükümler
İşbu kullanım koşulları, Abdi İpekçi Cad. No:38/4, Nişantaşı, Şişli / İstanbul adresinde faaliyet gösteren Koku Sanatı Atölye'ye ait kokuseruveni.com.tr alan adlı internet sitesinin kullanımını düzenler. Siteye erişen, içeriğini görüntüleyen veya hizmetlerinden yararlanan her kullanıcı, bu koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Koşulları kabul etmeyen kullanıcıların siteyi kullanmaması gerekmektedir.
Hizmet Tanımı
Koku Sanatı Atölye, kişiye özel parfüm danışmanlığı (bespoke perfume consultancy) hizmeti sunmaktadır. Hizmet kapsamında birebir koku keşif seansları, kişisel koku profilinin oluşturulması, ham madde seçimi, formül geliştirme, revizyon turları ve nihai kompozisyonun üretimi yer alır. Sunulan hizmetler danışmanlık ve zanaat niteliğindedir; tıbbi, terapötik veya kozmetik tedavi amacı taşımaz. Hizmetin niteliği ve kapsamı seçilen pakete göre belirlenir.
Randevu ve Seans Koşulları
Randevu Süreci
Randevu talebi telefon, e-posta, WhatsApp veya internet sitesindeki iletişim formu aracılığıyla iletilir. Randevu, atölye tarafından yazılı olarak (e-posta veya mesaj) onaylandığı anda kesinleşir. Kesinleşen randevu için belirlenen depozit tutarının üç iş günü içinde ödenmesi zorunludur. Depozit ödemesi alınmayan randevular otomatik olarak iptal edilir ve ilgili seans tarihi diğer müşterilere açılır.
Dakiklik
Seanslar planlanan saatte başlar. Müşterinin on beş dakikayı aşan gecikmesi hâlinde seans süresi kısaltılabilir veya parfümörün takvimi uygun değilse ileri bir tarihe ertelenebilir; bu durumda ek ücret talep edilmez ancak yeni tarih atölye müsaitliğine bağlıdır. Gecikmeden kaynaklanan süre kaybının telafisi garanti edilmez. Müşterinin randevu saatinden en az iki saat önce gecikme bildirimi yapması beklenir.
İptal ve İade Politikası
Randevu iptalleri yazılı bildirimle (e-posta veya WhatsApp) yapılmalıdır. İptal bildirimi seans tarihinden otuz gün veya daha fazla süre önce yapılırsa depozit dahil ödenen tutar eksiksiz iade edilir. Seans tarihine yedi ila otuz gün kala yapılan iptallerde ödenen tutarın yüzde ellisi iade edilir; kalan tutar organizasyon giderleri karşılığı olarak mahsup edilir. Seans tarihine yedi günden az süre kala yapılan iptallerde depozit iadesi yapılmaz.
Mücbir Sebepler
Sağlık raporu ile belgelenen hastalık, doğal afet, savaş, salgın hastalık veya resmi makam kararıyla getirilen kısıtlamalar mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep hâlinde müşteri, seans tarihinden en az kırk sekiz saat önce bildirim yapmak koşuluyla seansını ücretsiz olarak ileri bir tarihe erteleyebilir. Mücbir sebebin belgelenememesi veya süresinde bildirilmemesi hâlinde standart iptal koşulları uygulanır.
Fikri Mülkiyet
Seans sonucunda oluşturulan nihai koku formülü, ödemenin tamamlanmasıyla birlikte müşteriye ait olur; müşteri bu formülü kişisel kullanım amacıyla dilediği üretici firmada yeniden ürettirebilir. Ancak formülün geliştirilmesinde kullanılan harmanlama teknikleri, üretim metodolojisi, ham madde tedarik süreçleri ve seans yöntembilimi Koku Sanatı Atölye'nin münhasır fikri mülkiyetinde kalır ve ticari sır niteliğindedir.
İnternet sitesinde yer alan tüm metin, grafik, fotoğraf, logo, ikon ve diğer görsel-işitsel içerikler 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır. Bu içeriklerin yazılı izin alınmaksızın kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması hukuka aykırıdır ve hukuki yaptırımlara tabidir.
Formül Gizliliği
Müşteriye özel geliştirilen koku formülleri gizli bilgi statüsündedir. Koku Sanatı Atölye, formül içeriklerini, oranlarını ve seans notlarını üçüncü kişi, kurum veya kuruluşlarla paylaşmaz; bu bilgileri pazarlama, eğitim veya referans amacıyla kullanmaz. Tüm formül verileri şifreli (AES-256) ortamda saklanır ve yalnızca ilgili parfümör tarafından erişilebilir. Müşterinin yazılı talebi üzerine formül kaydı kalıcı olarak silinir ve yok edilir.
Ödeme Koşulları
Hizmet bedeli, ilk seansın başlamasından önce veya ilk seans sırasında tam olarak ödenir. Paket programlarda taksitli ödeme seçeneği sunulabilir; taksit koşulları randevu onay yazısında ayrıca belirtilir. Kabul edilen ödeme yöntemleri: nakit (Türk lirası), kredi kartı ve banka havalesi/EFT'dir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde banka komisyonu müşteriye yansıtılmaz. Fatura, ödemenin tamamlanmasını takiben e-posta yoluyla iletilir.
Sorumluluk Sınırlaması
Alerji ve Hassasiyet
Koku Sanatı Atölye'de kullanılan tüm ham maddeler IFRA (International Fragrance Association) standartlarına uygun, güvenlik sertifikalı bileşenlerdir. Bununla birlikte, parfüm bileşenleri bireysel alerjik reaksiyonlara neden olabilir. Müşterinin bilinen alerjilerini, cilt hassasiyetlerini ve sağlık durumunu seans öncesinde yazılı olarak bildirmesi zorunludur. Bildirilmeyen alerjik reaksiyonlardan Koku Sanatı Atölye sorumlu tutulamaz.
Site Kullanımı
Koku Sanatı Atölye, internet sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Teknik bakım, güncelleme veya altyapı kaynaklı kesintilerden doğan doğrudan ya da dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez. Sitedeki üçüncü taraf bağlantıları yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmuş olup, bu sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından Koku Sanatı Atölye sorumlu değildir.
Değişiklikler
Koku Sanatı Atölye, işbu kullanım koşullarını herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş koşullar internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcıların siteyi her ziyaretinde güncel koşulları incelemesi tavsiye edilir. Değişiklik tarihinden sonra sitenin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenen koşulların kabul edildiği anlamına gelir.
Uygulanacak Hukuk
İşbu kullanım koşulları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Koşulların yorumlanmasından veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümleri saklıdır. Uyuşmazlık tutarına göre ilçe veya il tüketici hakem heyetlerine başvuru hakkı mevcuttur.